为进一步规范府谷县旅游市场秩序，维护游客合法权益，提升旅游服务质量，打造文明、诚信、和谐的旅游环境，府谷县文化和旅游文物广电局现面向社会公开征集导游服务乱象、强制消费等旅游行业违法违规问题线索。现将有关事项通告如下：

一、征集内容

(一)导游服务乱象：无证导游、导游擅自变更行程、服务态度恶劣、语言侮辱游客、诱导或胁迫游客参加自费项目等行为。

(二)强制消费问题：旅行社或导游通过威胁、恐吓、诱导等手段强迫游客购物或参加付费项目，或与商家串通收取回扣等行为。

(三)其他违法违规行为：黑车黑导、虚假宣传、合同违约、安全隐患等损害游客权益的问题。

二、线索提供方式

(一)电话举报：府谷县文化和旅游文物广电局投诉热线0912-8711987

(二)现场举报：府谷县烟草巷文旅局南楼305室内(需携带相关证据材料)

三、注意事项

(一)提供线索时请尽量详细说明时间、地点、涉事企业或人员信息，并附上相关证据(如合同、票据、录音、视频等)

(二)线索提供者信息将严格保密，对查证属实的违法违规行为，我局将依法严肃处理并公开曝光

四、整治措施

对征集到的问题线索，我局将联合公安、市场监管等部门开展专项核查，依法依规处置，并通过媒体向社会公布处理结果。同时，持续加强行业监管，完善长效机制，推动府谷县旅游市场健康有序发展。欢迎社会各界和广大游客积极参与监督，共同维护府谷县旅游品牌形象!

府谷县文化和旅游文物广电局

2026年3月12日