县长信箱
 信件内容 |
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| 流水号 | 20231204003 | ||
| 标 题 | 关于万源小区顶层供热温度低的投诉 | ||
| 写信时间 | 2023-12-04 | ||
| 信件内容 | 我家住在顶层，温度本来就比较低，近期温度更低，每天保持在18至19度之间，我问物业说是供热公司的流量过来就不够，希望政府督促把流量提升起来，已经检查了暖气不是自家的问题，就是供热公司的问题，小区的顶层都不暖，我想问一下供热公司的初心和使命是什么，责任和担当只是嘴上说说吗，小老百姓遇到的问题就推三阻四吗？大家都是来踢皮球的吗？ | ||
| 办理情况 |
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| 回复部门 | 府谷县新区集中供热有限公司 | ||
| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 尊敬的网友您好，来信已收悉，现回复如下： 收到此工单后新区供热公司高度重视，并责令热网中心和供热管家实地解决，12月5日新区供热公司技术人员联合物业上门回访，该用户未在家，同时联合物业将该小区自建换热站运行工况进行了相关调整，回访了该小区顶层及相关薄弱环节的用户，温度均正常达标。12月7日通过电话回访该用户，用户表示温度达标。如有供热问题、收费咨询、投诉建议或其他问题请拨打新区供热公司服务热线400-0912-895，或该片区供热管家电话18220205027。 感谢您的来信，祝您生活愉快！ |
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| 处理时间 | 2023-12-07 | ||
