面对突如其来的肺炎疫情，府谷县信访接待服务中心把疫情防控作为当前最重要的政治任务来抓，全力做到思想不松懈、措施不松劲、工作不松手，疫情防控与信访工作两不误。

强预防，做好单位和个人防护。疫情就是命令，防控就是责任。一是中心第一时间作出安排部署，成立了信访接待服务中心疫情防控工作领导小组，根据年底群众来访的特点制定了相关预案，并对群众来访，特别是集体访人员进行管控，对接待大厅消毒及清洁卫生等工作提出了明确要求。二是于1月21日，单位组织了一批口罩及时发放给干部职工，要求全体人员不论上班还是在家，都要做好自我防护措施，并做好身边人员的思想工作，坚决防止春节期间的走访拜年和亲友聚会等行为发生。

强措施，做好疫情期间信访工作。1月29日，中心向县信访局建议并经同意后关闭了信访接待场所，暂停来访接待，全面实行信访事项网上办理。制作网上信访指南在网站、微信公众号、朋友圈发布，“手把手”教群众通过网上投诉反映诉求或提出建议意见。安排专人采取在家线上办理方式，确保群众反映的信访事项能够及时受理、转送，并督促有权处理机关按期做出处理意见并答复信访人。

强担当，做好社区防控工作。战胜疫情是一场全民战争，共产党员更要勇于担当，冲在防疫第一线。单位6名党员积极响应组织号召，第一时间到各自社区报到，接受社区领导安排，全力配合社区开展预防措施宣传、出入人员登记等联防联控工作。